Products
Hачиная с 30 евро доставка бесплатная
Отправка товаров в день заказа
За рассрочку отвечает

Права потребителя

Обслуживание и гарантийное обслуживание

JURA кофемашин в Южной Эстонии:

Joogiekspert OÜ
Riia 35, Tartu
тел: 7422966
эл.почта: info@joogiekspert.ee
www.joogiekspert.ee

JURA кофемашин в Эстонии:

Rickman Trade OÜ
A. H. Tammsaare tee 47,
Tallinn
тел: 6518851
эл.почта: kafo@kafo.ee
www.kafo.ee

Nivona кофемашин:

Renerki Kaubanduse OÜ
Tammsaare tee 134B, Tallinn
(Euronicsi)
тел: 6050319
эл.почта: klienditeenindus@renerk.ee
www.renerk.ee

Melitta кофемашин:

Coffeemaster OÜ
Suur-Sõjamäe 42A, Tallinn
тел: 6064263, 58 090 018
эл.почта: elohim.ee@gmail.com
www.elohim.ee

De’Longhi кофемашин:

OÜ 
SEVI Kodukaubad
Pallasti 16, Tallinn
тел: 6366525
эл.почта: info@sevi.ee
www.sevi.ee

Возврат товара

  1. На купленные в интернет- магазине Kohvikeskus товары действует право возврата в течении 14 дней. У потребителя есть право отказаться от договора в течении 14 дней и возвратить товар не позднее чем в течении 30 дней после подачи заявления об отказе от договора.
  2. Для возврата или обмена товара потребуется чек о покупке.
  3. Для возврата товара просим прислать электронное письмо в офис обслуживания , где просим указать следующую информацию : товар возврата , номер оригинального счёта и номер расчётного счёта потребителя , куда возвратить деньги.
  4. Купленный товар можно возвратить только тогда , когда товар не использован и в оригинальной упаковке.
  5. Если товар куплен в период кампания , где к товару прилагалось любое другое изделие , то следует возвратить весь комплект (то есть все изделия ).
  6. Деньги переводим на счёт потребителя в течении 14 дней после получения заявления об отказе от договора.
  7. У интернет магазина Kohvikeskus есть право требовать с клиента расходы на транспорт до 10 евро и вычесть её из суммы возврата.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

  1. В отношении товаров, купленных в интернет-магазине, время на предоставление претензий 2 года с момента передачи товара потребителю
  2. Во время периода предоставления претензий у потребителя есть право на бесплатный ремонт изделия. Если товар невозможно отремонтировать и проблема возникла по вине потребителя, тогда товар заменяют согласно акту о ремонте, который выдаёт потребителю уполномоченная ремонтная фирма. В случае, если ремонт изделия или его замена невозможны или не удались, то у потребителя есть право отказаться от договора покупки (потребовать возврат денег)
  3. Основание для предоставления претензий является документ, подтверждающий покупку (чек, счет)
  4. К претензиям не относятся обучение использовать изделия, регулировка, чистка, обслуживание, восстановление товарного вида и устранение ошибок, которые возникли из-за неверного использования изделия
  5. Kohvikeskus не устраняет бесплатно недостатки, возникшие в период предоставления претензий, если они появились:
  • Путем естественного изнашивания изделия
  • Неправильного использования или обслуживания (в тч в случае, если изделие ремонтировали или обслуживали не акцептированное со стороны производителя лицо)
  • Удаление/повреждение/замена серийного номера и/или наклейки, контрольной наклейки или маркировочной наклейки с изделия или детали
  • От внешних факторов, например гроза, не отвечающее стандартам колебание электрического напряжения, влажность, влага, механические повреждения итд
  • По вине владельца, неверное использование, несоблюдение инструкции по эксплуатации или если дефекты возникли в ходе неправильного хранения, обслуживания или перенапряжения изделия
  1. Kohvikeskus  опирается на определение ответственности со стороны акцептированных представителей предоставляющих экспертизу. Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки причинены от перечисленных факторов , но изделие возможно отремонтировать , тогда у потребителя есть возможность заказать платный ремонт.
  2. Потребителю следует оплатить расходы на экспертизу, если у изделия в ходе диагностики не выявлено ошибок и прибор соответствует техническим требованиям. Плату за экспертизу не требуют от частного клиента в первые 6 месяцев после получения товара.
  3. Для использования права предоставления претензий следует отправить электронное письмо в офис или позвонить по телефону +372 6625511 (п-пт 9.00 – 18.00).все претензии рассматриваются в течении 14 дней после получения претензий и с потребителем связываются при первой возможности.
  4. если Kohvikeskus отказался решать жалобу или потребитель не согласен с предложенным решением и находит, что нарушены его права или интересы, потребитель может обратиться с жалобой в комиссию по рассмотрению претензий потребителей через департамент защиты прав потребителя или через суд. Потребитель может представить жалобу самостоятельно или через представителя.

Обработка личных данных

  1. потребитель оставляет данные в электронном магазине и в соответствие с подтверждением на право собирать и обрабатывать личные данные потребителя (имя, контактный телефон, адрес получения посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и предоставить партнеру по логистике личные данные о доставке товара.
  2. У интеренет-магазина www.kohvikeskus.ee есть право на использование адреса потребителя для рассылки рекламы и другой информации ля потребителя.
  3. У потребителя есть право в любое время отказаться от использования своих личных данных, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения требований договора или для доставки товара.
  4. Использование электронных данных потребителя для рассылок исмпользуется только в тех случаях, если потребитель дал отдельное согласие на странице www.kohvikeskus.ee
  5. Защищённую связь с базой данных банка при оплате покупок обеспечивает сам потребитель, используя персональные пароли для входа в интернетбанк. У продавца отсутствует к ним доступ.