Products

Условия

Обслуживание и гарантийное обслуживание

JURA кофемашин в Южной Эстонии:

Joogiekspert OÜ
Riia 35, Tartu
тел: 7422966
эл.почта: info@joogiekspert.ee
www.joogiekspert.ee

JURA кофемашин в Эстонии:

Rickman Trade OÜ
A. H. Tammsaare tee 47,
Tallinn
тел: 6518851
эл.почта: kafo@kafo.ee
www.kafo.ee

Nivona кофемашин:

Renerki Kaubanduse OÜ
Tammsaare tee 134B, Tallinn
(Euronicsi)
тел: 6050319
эл.почта: klienditeenindus@renerk.ee
www.renerk.ee

Melitta кофемашин:

Coffeemaster OÜ
Suur-Sõjamäe 42A, Tallinn
тел: 6064263, 58 090 018
эл.почта: elohim.ee@gmail.com
www.elohim.ee

De’Longhi кофемашин:

OÜ 
SEVI Kodukaubad
Pallasti 16, Tallinn
тел: 6366525
эл.почта: info@sevi.ee
www.sevi.ee

Возврат товара

  1. На купленные в интернет- магазине Kohvikeskus товары действует право возврата в течении 14 дней. У потребителя есть право отказаться от договора в течении 14 дней и возвратить товар не позднее чем в течении 30 дней после подачи заявления об отказе от договора.
  2. Для возврата или обмена товара потребуется чек о покупке.
  3. Для возврата товара просим прислать электронное письмо в офис обслуживания , где просим указать следующую информацию : товар возврата , номер оригинального счёта и номер расчётного счёта потребителя , куда возвратить деньги.
  4. Купленный товар можно возвратить только тогда , когда товар не использован и в оригинальной упаковке.
  5. Если товар куплен в период кампания , где к товару прилагалось любое другое изделие , то следует возвратить весь комплект (то есть все изделия ).
  6. Деньги переводим на счёт потребителя в течении 14 дней после получения заявления об отказе от договора.
  7. У интернет магазина Kohvikeskus есть право требовать с клиента расходы на транспорт до 10 евро и вычесть её из суммы возврата.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

  1. В отношении товаров, купленных в интернет-магазине, время на предоставление претензий 2 года с момента передачи товара потребителю
  2. Во время периода предоставления претензий у потребителя есть право на бесплатный ремонт изделия. Если товар невозможно отремонтировать и проблема возникла по вине потребителя, тогда товар заменяют согласно акту о ремонте, который выдаёт потребителю уполномоченная ремонтная фирма. В случае, если ремонт изделия или его замена невозможны или не удались, то у потребителя есть право отказаться от договора покупки (потребовать возврат денег)
  3. Основание для предоставления претензий является документ, подтверждающий покупку (чек, счет)
  4. К претензиям не относятся обучение использовать изделия, регулировка, чистка, обслуживание, восстановление товарного вида и устранение ошибок, которые возникли из-за неверного использования изделия
  5. Kohvikeskus не устраняет бесплатно недостатки, возникшие в период предоставления претензий, если они появились:
  • Путем естественного изнашивания изделия
  • Неправильного использования или обслуживания (в тч в случае, если изделие ремонтировали или обслуживали не акцептированное со стороны производителя лицо)
  • Удаление/повреждение/замена серийного номера и/или наклейки, контрольной наклейки или маркировочной наклейки с изделия или детали
  • От внешних факторов, например гроза, не отвечающее стандартам колебание электрического напряжения, влажность, влага, механические повреждения итд
  • По вине владельца, неверное использование, несоблюдение инструкции по эксплуатации или если дефекты возникли в ходе неправильного хранения, обслуживания или перенапряжения изделия
  1. Kohvikeskus  опирается на определение ответственности со стороны акцептированных представителей предоставляющих экспертизу. Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки причинены от перечисленных факторов , но изделие возможно отремонтировать , тогда у потребителя есть возможность заказать платный ремонт.
  2. Потребителю следует оплатить расходы на экспертизу, если у изделия в ходе диагностики не выявлено ошибок и прибор соответствует техническим требованиям. Плату за экспертизу не требуют от частного клиента в первые 6 месяцев после получения товара.
  3. Для использования права предоставления претензий следует отправить электронное письмо в офис или позвонить по телефону +372 6625511 (п-пт 9.00 – 18.00).все претензии рассматриваются в течении 14 дней после получения претензий и с потребителем связываются при первой возможности.
  4. если Kohvikeskus отказался решать жалобу или потребитель не согласен с предложенным решением и находит, что нарушены его права или интересы, потребитель может обратиться с жалобой в комиссию по рассмотрению претензий потребителей через департамент защиты прав потребителя или через суд. Потребитель может представить жалобу самостоятельно или через представителя.

Обработка личных данных

  1. потребитель оставляет данные в электронном магазине и в соответствие с подтверждением на право собирать и обрабатывать личные данные потребителя (имя, контактный телефон, адрес получения посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и предоставить партнеру по логистике личные данные о доставке товара.
  2. У интеренет-магазина www.kohvikeskus.ee есть право на использование адреса потребителя для рассылки рекламы и другой информации ля потребителя.
  3. У потребителя есть право в любое время отказаться от использования своих личных данных, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения требований договора или для доставки товара.
  4. Использование электронных данных потребителя для рассылок исмпользуется только в тех случаях, если потребитель дал отдельное согласие на странице www.kohvikeskus.ee
  5. Защищённую связь с базой данных банка при оплате покупок обеспечивает сам потребитель, используя персональные пароли для входа в интернетбанк. У продавца отсутствует к ним доступ.

Заказ

  1. Выберете подходящее вам изделие и добавьте его в корзину, нажав «Добавить в корзину»
  2. Добавление товара в корзину не обязует вас выкупать изделие
  3. При просмотре содержания корзины вы можете менять количество товара и сам товар
  4. На листе заказа очень важно верно заполнить контактные данные, так как на их основании курьер доставит Вам купленный товар по указанному адресу
  5. Если вы сделали заказ и ввели данные доставки заказа, то нажмите «Отправить заказ»
  6. После совершения покупки на Ваш электронный адрес придёт подтверждение заказа, где указаны реквизиты Joogiekspert OÜ
  7. Заказ можно оплатить через интеренет-банк, в банковской конторе или в платёжном терминале. Счет можно оплатить также в наших представительствах по банковской карте или наличными
  8. После оплаты заказа Вам выдадут оригинальный счет вместе с товаром
  9. Ваш заказ и счет будет аннулирован в случае, если Вы в течение 7 дней с момента выдачи счета не оплатите его
  10. Все цены содержат НСО 20%

Доставка

  1. Стоимость доставки. Если сумма заказа превышает 60евро, то товар доставляется с курьером бесплатно. Доставка Заказов до 60 евро стоит 6 евро
  2. Время доставки товаров, купленных в интеренет-магазине Kohvikeskus от 1-5 дней со дня совершения покупки
  3. Если Вами заказанный товар передан курьерской фирме, то курьер свяжется с Вами, что бы уточнить время доставки товара. Вами заказанные товары доставят Вам по указанному адресу до подъездной двери
  4. При оформлении заказа просим следить за правильностью предоставленных контактных данных во избежание задержек и недопонимании при доставке товара. Kohvikeskus/Joogiekspert OÜ и курьерская фирма не отвечают за задержку доставки товара и возникшие недопонимания в случае, если задержка или недопонимание возникли со стороны Потребителя во время оформления заказа при предоставлении неточных или неправильных данных
  5. При желании вы можете самостоятельно забрать товар, тогда расход на транспортировку не учитывается. Представительства Kohvikeskus находятся в Таллинне Уус-Татари 23, Тарту Рииа 35, Раквере Таллинна 16/Лай 1

возврат товара

  1. На купленные в интеренет-магазине Kohvikeskus товары действует гарантия возврата 14 дней. У потребителя есть право отказаться от договора в течении 14 дней, в этом случае нужно возвратить товар в течении 30 дней после подачи заявления о возврате
  2. Для возврата или замены товара необходимо предоставить счет об оплате
  3. Для возврата товара просим отослать письмо в наш офис, в котором указаны данные: о возвратном товаре, номер оригинального счета и расчетный счет потребителя, куда будет сделан возврат денег
  4. Купленный товар возможно вернуть только в том случае, если товар не был в использовании и находится в оригинальной упаковке
  5. Если товар был куплен по кампании и к товару был добавлен какой либо другой товар, тогда следует вернуть весь комплект (те все товары)
  6. Деньги переводим на счет потребителя в течении 14 дней после получения заявления об отказе
  7. У интернет-магазина Kohvikeskus есть право запросить у потребителя расходы на транспорт до 10 евро и вычесть их из суммы возврата

 

AMA